Este problema pode ocorrer temporariamente devido a fatores como a tua rede ou ambiente do dispositivo.
Tenta primeiro as etapas básicas de resolução de problemas abaixo. Se o problema persistir, podemos verificar a causa exata com informações adicionais fornecidas por ti.
[Resolução básica de problemas]
Verifica e experimenta o seguinte:
1. Verifica a versão do sistema operativo do teu dispositivo e atualiza-a para a versão mais recente.
2. Verifica a tua ligação de rede.
- Tenta alternar entre Wi-Fi, 5G, LTE, etc.
3. Limpa os dados e a cache da tua aplicação/navegador.
[Se forem necessárias verificações adicionais]
Se o problema não for resolvido após tentares as etapas acima, entra em contacto com o Apoio ao Cliente com os seguintes detalhes para que possamos investigar mais a fundo:
- A hora exata em que o erro ocorreu (por exemplo, ao tentar iniciar sessão)
- As circunstâncias do erro (onde e como ocorreu)
- Se tentaste alguma solução de problemas por conta própria (por exemplo, limpar a cache)