Masalah ini terkadang bisa terjadi sementara karena faktor jaringan atau lingkungan perangkat.
Coba langkah pemecahan masalah dasar di bawah ini terlebih dahulu. Jika masalah masih berlanjut, kami bisa memeriksa penyebab pastinya dengan informasi tambahan darimu.
[Pemecahan Masalah Dasar]
Coba periksa dan lakukan hal berikut:
1. Periksa versi OS perangkatmu dan perbarui ke versi terbaru.
2. Periksa koneksi jaringan.
- Coba beralih antara jaringan Wi-Fi, 5G, LTE, dll.
3. Hapus data dan cache aplikasi/browser.
[Jika diperlukan pemeriksaan tambahan]
Jika masalah belum teratasi setelah mencoba langkah di atas, hubungi Dukungan Pelanggan dengan menyertakan informasi berikut agar kami bisa menelusuri lebih lanjut:
- Waktu tepat terjadinya kesalahan (misalnya, saat mencoba login).
- Keadaan saat kesalahan muncul (di mana dan bagaimana terjadinya).
- Langkah yang sudah kamu coba (misalnya, menghapus cache).